Opkomst zelfscankassa’s: “Klanten vinden het aangenaam om snel hun boodschappen te doen”

De opkomst van de zelfscankassa’s maakt winkelen sneller en gemakkelijker, maar steeds vaker worden klanten gecontroleerd. Waarom gebeurt dit? Is het puur om diefstal tegen te gaan of spelen er ook andere factoren mee?

In deze audioreportage onderzoekt reporter Lisa Stuut hoe winkels bepalen wie gecontroleerd wordt en of dit altijd eerlijk verloopt. “Het systeem weet perfect hoe lang je in de winkel bent om dan te bepalen: is het te lang om vijf producten mee te nemen? Dan kan het zijn dat er een controle wordt uitgevoerd vanuit het systeem”, zegt Stijn Janssens, jobstudent bij Delhaize.